Gli addetti alla reception o cortesia provvedono al riconoscimento del personale e dei visitatori rilasciando a questi ultimi i permessi di accesso nel rispetto delle procedure del cliente,istradandoli successivamente verso gli uffici cui sono diretti (registrazione ed informazione visitatori)

 

Come rappresentante dell'azienda presso la quale è proposto,gli addetti alla reception devono trattare e filtrare efficacemente le telefonate in entrata.l'addetto al servizio reception deve conciliare da un lato il miglioramento dei rapporti interpersonali tramite linguaggio più attendo alle esigenze psicologiche degli altri,e dall'altro lato deve sapere come comportarsi con persone o in situazioni che possono risultare complicate.

 

Tra i principali mansioni svolte dagli addetti alla reception ricordiamo:

 

• Controllo e registrazione visitatori con ritiro/restituzione documento di edentità dei visitatori,rilasciare badge d'ingresso,razionalizzare e controllare il flusso visitatori

• Controllo e registrazione manutentori/personale esterno

• Ritiro smistamento della corrispondenza

• Consegna e ritiro della posta

• Gestione mezzi aziendali per manutenzione e scadenza

• Registrazione utilizzatori mezzi aziendali

• Gestione centralini e personal computer